OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali di Contratto, redatte in conformità del D.lgs 206/2005 (c.d. Codice del Consumo) e della L. 40/2007, hanno portata di carattere generale e unitamente ai contratti relativi ai singoli Servizi acquistati, nonché agli ulteriori termini e condizioni contenuti nei singoli ordini e/o offerte commerciali, disciplinano le modalità e i termini delle forniture dei servizi offerte da Ileven di Morgante Vincenzo (di seguito Ileven), con sede in Loano (Sv) Via Vittorio Alfieri 48/A, ai Clienti. In caso di contrasto, le specifiche condizioni contenute nei singoli ordini prevalgono sulle presenti Condizioni Generali di Contratto. I servizi sono offerti mediante la rete internet sul sito di proprietà di Ileven raggiungibile al seguente link https://office.ileven.net, con le caratteristiche tecniche ed economiche descritte nei singoli ordini, che il Cliente con l’accettazione del presente contratto dichiara esplicitamente di conoscere ed accettare.
CONCLUSIONE DEI CONTRATTI
I contratti relativi ai singoli servizi si intendono conclusi mediante la procedura on line al momento della ricezione da parte di Ileven del pagamento dei corrispettivi per i servizi medesimi unitamente alla ricezione del modulo on line integralmente e correttamente compilato da parte del Cliente, nonché di eventuali documenti richiesti in fase d’ordine. In assenza di pagamento (o di contestazione dei pagamenti da parte degli organi competenti ad es. banche, titolari di carte di credito ecc.) errata e/o incompleta compilazione del modulo, omesso invio della documentazione richiesta in fase d’ordine, quest’ultimo non produce alcuna obbligazione tra le parti e Ileven non sarà obbligata a darvi seguito ovvero se già iniziato il servizio potrà sospenderlo. In tali casi il Cliente prende atto e accetta che non potrà avanzare alcuna pretesa e solleva sin d’ora Ileven da qualsiasi responsabilità in merito all’omessa attivazione del servizio e/o alla sua sospensione.
DIRITTO DI RECESSO PER I CLIENTI CONSUMATORI
Ileven fornisce al consumatore le informative precontrattuali di cui agli art. 49 e segg. D.Lgs 205/2005 (Codice del Consumo) nell’apposita sezione presente nel proprio sito. In relazione al diritto di recesso, il Cliente che riveste la qualifica di consumatore potrà recedere dal contratto e/o dai singoli ordini effettuati on-line, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione degli stessi. Il recesso potrà essere esercitato, ai sensi dell’art. 54 comma 1 Codice del Consumo, utilizzando il modulo di recesso di cui all’allegato I, parte B del Codice del Consumo o presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, da inviarsi, a mezzo lettera raccomandata a/r, Ileven di Morgante Vincenzo, Napoli o a mezzo pec all’indirizzo [email protected], prima della scadenza del periodo di recesso. In caso di esercizio del diritto di recesso all’acquirente saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati in relazione al contratto, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal ricevimento della richiesta di recesso. Salvo diverso accordo tra il Cliente ed Ileven, quest’ultima eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale. Non saranno rimborsate le spese di consegna qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa e più onerosa di quella offerta da Ileven. Resta inteso che Ileven potrà trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il Cliente avrà l’onere di restituire, a sue spese, i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la volontà di recedere. Il Consumatore che richiede, tramite l’apposita funzione presente in fase d’ordine, che la prestazione di Servizi sia immediatamente eseguita senza attendere la fine del termine di recesso, prende atto che in ragione della richiesta di esecuzione immediata della prestazione, egli rinuncia espressamente al proprio diritto di recesso per la prestazione in oggetto. In riferimento alle prestazioni di servizio, il diritto di recesso non potrà essere esercitato dopo la completa fornitura del servizio; a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, il Cliente prende atto che l’attivazione di caselle di posta elettronica, l’avvio della procedura di registrazione di un nome a dominio, così come ogni altro servizio in cui Ileven ha proceduto ad effettuare la richiesta alle varie Authorities competenti e/o a fornitori terze parti, equivalgono a ‘completa fornitura del servizio’ ai sensi dell’art. 59, co.1, lett. a) del D.Lgs 206/2005.
ACCETTAZIONE DEL CONTRATTO
Ileven si riserva la facoltà di accettare il contratto e i singoli ordini, in caso di non accettazione nulla sarà dovuto al Cliente salvo il rimborso dell’eventuale importo versato. In caso di mancata accettazione dell’ordine, Ileven invierà entro 48 ore idonea comunicazione al Cliente all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione.
RICHIESTA DI SERVIZI PER CONTO TERZI (RESELLER)
Nel caso di richiesta per conto di terzi (clienti finali) da parte del Cliente/Reseller che offre servizi di Ileven, il Reseller stesso dovrà conformarsi alle seguenti condizioni:
il Reseller si impegna a fare approvare e rispettare ai clienti finali le clausole e gli obblighi previsti nelle presenti Condizioni Generali di Contratto nonché quelle previste dei singoli ordini relativi ai servizi richiesti; nonché le differenti regole imposte dalle diverse Authorities che regolamentano le differenti estensioni TLD; nonché a comunicare le eventuali variazioni del presente Contratto ai Clienti finali, per l’esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 8. Per la richiesta di registrazione di nome a dominio il Reseller si impegna a far conoscere e rispettare anche le regole e procedure tecniche di Registrazione. Il Reseller rimane comunque unico responsabile nei confronti di Ileven per le conseguenze derivanti dal mancato rispetto e adempimento del presente contratto (ed in particolare per le violazioni degli obblighi di cui all’art. 9), con l’onere per il Reseller di rivalersi, eventualmente, nei confronti del cliente finale;
il Reseller si impegna e garantisce fin da ora che i clienti finali stipuleranno idoneo contratto in relazione a ciascun Ordine, garantendo fin da ora che gli Ordini non violeranno le presenti norme e/o i singoli ordini nonché diritti di terzi. In particolare nel caso di richiesta di registrazione di nome a dominio, il Reseller garantisce che le richieste siano relative a Nomi a Dominio di cui il cliente finale registrante ha dichiarato, espressamente, di possedere ogni diritto, impegnandosi a tenere indenne Ileven in caso di azione legale che possa scaturite dalla condotta illecita del cliente finale e/o del Reseller stesso. In tale ipotesi il Reseller non avrà diritto ad alcun rimborso per i servizi resi in violazione di norme di legge o di diritti di terzi;
il Reseller si impegna a mantenere aggiornati sia i propri dati che quelli dei clienti finali, dando pronta comunicazione a Ileven di ogni eventuale aggiornamento e/o modifica;
il Reseller si impegna a garantire l’osservanza delle leggi sulla Privacy, a darne informativa al Cliente finale e a raccogliere il relativo consenso al trattamento del dato laddove richiesto per legge anche in merito ai dati che lo stesso dovrà obbligatoriamente comunicare a Ileven e alle rispettive Authorities al fine di poter erogare il servizio richiesto;
il Reseller si impegna ad inviare al proprio Cliente finale ogni comunicazione di servizio che Ileven ritenga opportuno comunicare. Il Reseller sarà direttamente responsabile sia nei confronti del cliente finale che nei confronti di Ileven, nel caso di mancato tempestivo invio delle informazioni di cui al presente punto. Nei casi previsti dalla Registration Authority ed espressamente richiesti dalla stessa, Ileven potrà contattare direttamente i clienti finali per l’invio di informazioni, si precisa che tali informazioni non saranno a carattere commerciale.
Il Reseller garantisce che gli acquisti e/o le attività effettuate per conto di terzi clienti finali saranno effettuati solo ed esclusivamente a seguito di conferimento dell’incarico da parte del cliente finale per l’acquisto del servizio. Il Reseller sarà esclusivo responsabile, e si impegna in tal senso a manlevare Ileven, per ogni conseguenza derivante l’acquisto non autorizzato dal terzo di servizi e/o prodotti forniti da Ileven. Il Reseller assume ogni responsabilità in relazione agli ordini inoltrati a Ileven e si obbliga a manlevare e tenere indenne quest’ultima, da qualsiasi pretesa di terzi relativa e comunque connessa all’esecuzione del Contratto e/o alla violazione da parte del Reseller o del Registrante delle obbligazioni, dichiarazioni e garanzie di cui al presente contratto.
PROCEDURA DI REGISTRAZIONE – PARAMETRI DI ACCESSO
Nel completare le procedure di registrazione ai Servizi, il Cliente si obbliga a seguire le indicazioni indicate sul sito di Ileven e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera, nonché a comunicare ogni variazione e/o modifica degli stessi. In caso di dati errati, inesatti, incompleti, così come in caso di contestazione sulla regolarità dei pagamenti, Ileven si riserva la facoltà di non attivare e/o sospendere il servizio fino a che il Cliente non provveda ad integrare e/o correggere i dati. In occasione della prima richiesta di registrazione al sito e/o attivazione di un Servizio, Ileven fornirà al Cliente uno User ID ed una Password che costituiranno i soli mezzi idonei ad identificare il Cliente al momento dell’accesso ai Servizi. Il Cliente pertanto accetta che tutti gli atti compiuti mediante utilizzo delle menzionate User ID e Password saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti, riconoscendo altresì di essere il solo ed esclusivo responsabile degli atti compiuti tramite le proprie User ID e Password e obbligandosi a mantenerne la segretezza e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi. In ogni caso, il Cliente accetta che le registrazioni informatiche e/o telematiche effettuate da Ileven e/o dai propri fornitori, possano essere utilizzate anche quale fonte di prova avanti qualsiasi Autorità competente per tutte le questioni e contestazioni relative alle presenti Condizioni Generali e/o ai singoli ordini effettuati.
NATURA DEI SERVIZI – CORRISPETTIVI E PAGAMENTI
Nei singoli ordini on-line effettuati dal Cliente sono descritti nel dettaglio la natura, la tipologia, la durata dei servizi richiesti nonché i costi e le modalità di pagamento. Nel caso in cui il Cliente abbia richiesto il rinnovo automatico del Servizio associando il relativo pagamento ad una carta di credito o un account PayPal o altro, autorizza sin d’ora Ileven ad effettuare, per il tramite di società Acquirer il servizio di incasso per i rinnovi – secondo il prezzo di listino pubblicato ed in vigore alla data del rinnovo – utilizzando lo stesso strumento di pagamento indicato dal Cliente al momento dell’acquisto, salvo espressa richiesta di modifica effettuata direttamente dal Cliente sul proprio pannello di controllo. In caso di rinnovo tacito dei servizi, il Cliente autorizza espressamente Ileven ad addebitare i corrispettivi dei rinnovi – secondo il prezzo di listino pubblicato ed in vigore alla data del rinnovo -, tramite la società Acquirer, per i Servizi con cadenza periodica, sulla base delle tempistiche di rinnovo previste per i singoli servizi e/o in base alle richieste dei Clienti. Il Cliente garantisce sin d’ora la disponibilità delle somme necessarie per effettuare i pagamenti. Il ritardo nei pagamenti comporterà la sospensione dei Servizi da parte di Ileven nonché l’applicazione degli interessi moratori di cui al D.lgs 231/2002, fatto salvo il diritto all’eventuale maggior danno. Le fatture relative ai pagamenti effettuati verranno inviate via e-mail, in ottemperanza all’art. 21 del D.P.R. 633/72, con risoluzione ministeriale n. 450217 del 30.07.1990.
MODIFICHE CONTRATTUALI
Ileven si riserva il diritto di modificare in ogni tempo le presenti condizioni contrattuali nonché i termini e le condizioni dei singoli servizi offerti, con comunicazione da inviarsi via e-mail al Cliente (o al Reseller) con preavviso di almeno 30 giorni, ovvero per il tramite di Avvisi Generali agli clienti pubblicati sul Sito di Ileven. Nel caso di modifiche che determinino una sensibile riduzione dei servizi prestati, oppure un aumento dei prezzi di vendita dei servizi, il Cliente avrà facoltà di recesso, entro 30 giorni dalla comunicazione inviando a Ileven la relativa richiesta di recesso; trascorso inutilmente tale termine tutte le modifiche si riterranno accettate dal Cliente e pienamente vincolanti nei suoi confronti.
UTILIZZO DEI SERVIZI E RESPONSABILITA’ DEL CLIENTE
Il Cliente si impegna ad utilizzare i Servizi diligentemente, rispettando le regole di utilizzo indicate negli ordini e/o comunicate a mezzo e-mail da Ileven e comunque in modo tale da non compromettere, la stabilità, la sicurezza e la qualità dei Servizi. Nei casi di particolare gravità ed urgenza Ileven potrà sospendere o interrompere la fornitura del Servizio anche senza preventiva comunicazione al Cliente qualora rilevi, a proprio insindacabile giudizio e/o a seguito di segnalazione di terzi, che le modalità di utilizzo del Servizio da parte del Cliente, o da altri soggetti autorizzati dal Cliente stesso, possano, direttamente o indirettamente, cagionare danni a Ileven o a terzi nonché compromettere la stabilità, sicurezza e qualità dei Servizi offerti in condivisione, fatto salvo il diritto di Ileven al risarcimento del danno. Il Cliente si impegna inoltre a non utilizzare i Servizi per finalità illecite ed a non violare in alcun modo tutte le norme nazionali ed internazionali, anche regolamentari, applicabili nonché al rispetto delle regole di Netiquette disponibili all’indirizzo www.nic.it/NA/netiquette.txt. In particolare il Cliente si impegna a non compiere attraverso il proprio accesso ad Internet atti di pirateria informatica, a non effettuate atti di spamming, a non immettere e a non fare immettere a terzi, contenuti violativi della privacy, dei diritti d’autore e proprietà intellettuale, o contenuti pornografici, blasfemi o offensivi, o che possano in alcun modo ledere o mettere in pericolo l’immagine di terzi o Ileven. Fermo restando quanto sopra indicato, Ileven si riserva il diritto di sospendere il Servizio qualora, a suo insindacabile giudizio o attraverso segnalazione di terzi, ritenga che il Cliente compia attività violative degli obblighi previsti nel presente contratto. In tal caso, il Cliente, a seguito di segnalazione anche via e-mail da parte di Ileven, dovrà provvedere immediatamente ad eliminare le cause della contestazione o a fornire idonea documentazione provante il pieno rispetto della normativa vigente dell’attività da lui svolta. In caso di mancato immediato riscontro Ileven avrà il diritto di risolvere immediatamente il contratto fermo restando il diritto all’integrale pagamento del corrispettivo e salvo comunque il diritto per il risarcimento dei danni eventualmente subiti. Il Cliente riconosce di essere il solo ed esclusivo responsabile per le attività svolte attraverso il Servizio o a lui direttamente o indirettamente riferibili, e ciò anche nel caso in cui il Cliente abbia sottoscritto un ordine per conto di terzi soggetti da lui autorizzati all’utilizzo del Servizio, ed in particolare di essere responsabile dei contenuti e delle comunicazioni inserite, pubblicate, diffuse e trasmesse su o tramite i Servizi. Pertanto Ileven non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per illeciti, penali, civili ed amministrativi commessi dal Cliente per mezzo del Servizio. Il Cliente manleva sostanzialmente e processualmente Ileven, impegnandosi a mantenerla indenne da ogni perdita, danno, responsabilità, costo, spese, incluse anche quelle legali, derivante da ogni violazione delle obbligazioni assunte e delle garanzie prestate con l’accettazione delle presenti Condizioni generali o con un ordine e comunque connesse all’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente.
COMUNICAZIONI TRA LE PARTI
Qualsiasi comunicazione relativa agli accordi contrattuali tra Ileven e i propri Clienti dovrà essere effettuata per iscritto, preferibilmente a mezzo e-mail/PEC o spedita a mezzo lettera raccomandata A.R. agli indirizzi indicati in questo accordo ovvero, per il Cliente, indicati in fase di ordine. Qualora il Cliente indichi un indirizzo errato o non abbia la normale diligenza nel tenerlo aggiornato, le comunicazioni non saranno considerate comunque giunte a buon fine.
DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE E/O INDUSTRIALE
Ileven è e rimane l’unica ed esclusiva titolare dei diritti proprietari e di sfruttamento economico relativi a invenzioni e programmi (inclusi software, documentazione e programmi scritti, studi, ecc.) e a quant’altro sia stato preparato, realizzato, sviluppato in funzione dei Servizi acquistati attraverso i singoli Ordini del Cliente, al quale è concesso solo un diritto d’uso limitato, personale e non trasferibile.
LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’
In caso di interruzione del Servizio, Ileven si impegna a ripristinare lo stesso nel minor tempo possibile; tuttavia Ileven non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dei ritardi o malfunzionamenti nella prestazione dei Servizi dipendenti da eventi fuori dal ragionevole controllo della stessa quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: eventi di forza maggiore o caso fortuito anche dipendenti da fatto di terzi (ad esempio l’interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche, atti od omissioni delle competenti Registration Authority; eventi occorsi a infrastrutture di terzi fornitori ecc.), malfunzionamento dei terminali o degli altri sistemi di comunicazione utilizzati o forniti dal Cliente. Ileven non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per perdita di profitto, mancato guadagno, né per qualsiasi altra forma di lucro cessante o danno indiretto e consequenziale connesso all’esecuzione delle presenti clausole generali o di ogni singolo o comunque per l’esecuzione dei servizi richiesti dal Cliente.
CESSIONE DEL CONTRATTO
Il Cliente prende atto e accetta espressamente che Ileven potrà cedere il presente contratto a terzi. In tal caso la cessione sarà efficace nei confronti del Cliente dal momento della sua notifica ex art.1407 c.c.
CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., Ileven potrà risolvere il presente Contratto e/o ciascun ordine effettuato dal Cliente in caso di mancato rispetto da parte dello stesso di quanto previsto nelle presenti condizioni contrattuali, fermo comunque il diritto alla corresponsione dei corrispettivi maturati in suo favore alla data della risoluzione e del risarcimento dei danni.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il presente Contratto è regolato dalle leggi dello Stato Italiano. Per qualsiasi controversia inerente il o derivante dal presente Contratto o dalla sua esecuzione o dai singoli ordini effettuati dal Cliente sarà esclusivamente competente il Foro di Napoli. Nel caso di contratto stipulato da Consumatore sarà competente il Tribunale di domicilio o di residenza dello stesso.
PRIVACY
I dati personali forniti dal Cliente a Ileven sono tutelati dall’art. 13 del D.lgs. n. 196/2003 – Codice in materia di protezione dei dati personali. Il presente articolo è dettagliato nel sito web di Ileven sopra specificato. Il Cliente dà il proprio consenso all’utilizzo dei propri dati personali ai fini dell’esecuzione del presente contratto nonché degli ordini effettuati. Titolare del trattamento dei dati è Morgante Vincenzo